Ελένη, ας ξεκινήσουμε με το νέο ‘’παιδί’’ του Miele Hair and Beauty Spa, ένα shop in shop απ’ ότι πληροφορήθηκα στο Cyprus Mall. Πώς αποφασίσατε να προχωρήσετε σε ένα τέτοιο βήμα αυτή την εποχή και να πάρετε το ρίσκο;

H απόφαση είχε παρθεί πριν ξεσπάσει η πανδημία! Ήταν ο επόμενος μου στόχος μετά το άνοιγμα και του δεύτερου καταστήματος στο Nicosia Mall. Το πλάνο ήταν για να λειτουργήσουμε τον Μάιο του 2020 αλλά ήρθε το lockdown και έτσι δώσαμε μια μικρή παράταση και ανοίξαμε τελικά 17 Νοεμβρίου! Σίγουρα είναι μια δύσκολη περίοδος αυτή που διανύουμε ειδικά για τον χώρο μας μιας και όλα είναι ρευστά και υπάρχει η πιθανότητα ενός δεύτερου lockdown!! Είμαστε όμως αισιόδοξοι και σίγουροι για την επιτυχία του! 

Η ιστορία των Miele πάει χρόνια πίσω, συγκεκριμένα αρχές των 00s. Πώς εξελίχθηκε η φιλοσοφία σας μέσα στα χρόνια; 

Το Μiele ξεκίνησε τη λειτουργία του τον Μάρτιο του 2004 στην οδό Στασίνου στην Ακρόπολη σε ένα χώρο των 70 τετραγωνικών μέτρων. Ήταν μια κίνηση που έκανα μετά την παρότρυνση που ειχα απο πιστούς σε μενα πελατες. Ξεκίνησα μόνη για αρχή και στην πορεια σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα προσέλαβα και άλλους συνεργάτες για να φτάσουμε στο σήμερα και σ’ αυτό που προσωπικά θεωρώ ζενίθ της επιτυχίας μου μιας και περιβάλλομαι από έμπειρο προσωπικό έτοιμο να αντεπεξέλθει σε κάθε προσδοκία του πελάτη! 

Άλλαξαν οι ‘’απαιτήσεις’’ των πελατών όσο εσείς εξελισσόσασταν;

Στην πορεία οι ανάγκες των πελατών μας αυξήθηκαν και έτσι έπρεπε κι εμείς με την σειρά μας να προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα, το Miele Hair Spa! Μεταφερθήκακε σε ένα νέο χώρο 300 τετραγωνικών μέτρων με υπηρεσίες total look τον Μάρτιο του 2016. Από την κορυφή μέχρι τα νύχια. Ως ανήσυχο πνεύμα που είμαι μου ξύπνησε η ιδέα να επεκταθώ και λίγο πιο έξω από την πόλη κι ετσι και έγινε. Μπήκα στο Νicosia mall τον Νοέμβριο του 2018. Ακόμα μια μεγάλη επιτυχία χάρη στο έμπειρο προσωπικό μας που ήταν και ο λόγος της δημιουργία μιας σταθερής πελατείας. 

Πώς καταφέρατε να κρατήσετε τους πελάτες σας ‘’πιστούς'' δεδομένου ότι ο ανταγωνισμός μεγαλώνει όσο περνούν τα χρόνια και όλο και περισσότερα beauty salons με έμπειρους επαγγελματίες σαν εσάς ανοίγουν τους δικούς τους χώρους;

Οι πελατεία μας είναι σταθερή εδώ και χρόνια. Με κάποιους πελάτες πια νιώθουμε οικογένεια. Καταφέραμε να προσφέρουμε ποιότητα και δημιουργήσαμε μια ταυτότητα που αυτό μόνο στα δικά μας κομμωτήρια μπορούν να βρουν. Η υπηρεσία του balayage και η τεχνική του κουρέματος μας είναι η ταυτότητα μας. Το οικείο καλωσόρισμα του πελάτη μας και η καθαριότητα είναι επίσης στοιχεία που συνέβαλαν ώστε οι πελάτες μας να μην μας αλλάζουν με τίποτα.

Εσύ σαν Ελένη πώς αισθάνεσαι σήμερα μέσα από την εξέλιξη της επιχείρησης; Ήταν δύσκολο ως γυναίκα να στήσεις ένα επιτυχημένο brand name στην Κύπρο;

Σαν Ελένη νιώθω περήφανη γιατί ως αυτοδημιούργητο άτομο μετά από πολλες ώρες δουλειάς καθημερινά και λόγω της έμπειρης και πιστής μου ομάδας που είναι δίπλα μου όλ’ αυτά τα χρονια κατάφερα να πετύχω το όνειρο μου. Αλλά και ως γυναίκα που με χαρακτηρίζει ο δυναμισμός αλλά και η αγάπη και το πάθος για δημιουργία και ανέλιξη στοιχεία που με έφεραν στο σημείο που βρίσκομαι σήμερα.

Πόσο ειλικρινής μπορεί να είναι κανείς τους πελάτες; Για παράδειγμα αν κάποια πελάτισσα επιμένει σε ένα hair look που δεν της ταιριάζει πως χειρίζεσαι την κατάσταση;

Η ειλικρίνεια στο δικό μου επάγγελμα είναι το Α και Το Ω. Δεν θα μπορουσα να πλασάρω κάποιο look σε πελάτισσά μου απλά και μόνο επειδή ειναι στη μόδα. Προσπαθώ να προσαρμόζω κάθε πρόταση στα μέτρα του πελάτη που έχω μπροστά μου εκείνη τη στιγμή. Θα αναδείξω τα πιο όμορφα σημεία στο πρόσωπο του καθενός και θα καμουφλάρω αν υπάρχει κάτι με το οποίο ο ίδιος δεν αισθάνεται όμορφα. Φυσικά σε κάθε περίπτωση θα εξηγήσω τους λόγους που θα αποφύγω να κάνω κάτι που δεν τον κολακεύει.

Μπορείς να μας αποκαλύψεις την πιο ‘’περίεργη’’ απαίτηση από πελάτισσα που άκουσες μέσα στα χρόνια;

Παρόλο που είμαι αρκετά χρόνια στο επαγγελμα δεν θυμάμαι να μου έχει 
γίνει κάτι τόσο περίεργο ώστε να το αναφέρω. 

Θα εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία και θα σε ρωτήσουμε για τις τάσεις του χειμώνα στα μαλλιά τόσο στο γυναικείο όσο και στα χρώματα ξανθές και για μελαχρινές.

Παρόλο που είμαι της άποψης ότι πρέπει να κάνουμε ό,τι μας ταιριάζει καλύτερα εν τούτης δεν μπορούμε να μην είμαστε ενημερωμένοι για τις τάσεις της μόδας. Όσον αφορά τις λάτρεις του ξανθού θα επικρατήσουν και φέτος οι πιο σταχτή αποχρώσεις. Τo strawberry blonde, το espresso brown και τα μαύρα σκούρα καστανά. Όπως επίσης και τα έντονα ροζ και πράσινα χρώματα θα πρωταγωνιστήσουν! Όσο για τα κουρέματα οι αφέλειες, τα καρέ και τα αγορέ τυπου pixie θα έχουν την τιμητική τους. 

Ποιό είναι το πιο δημοφιλές χρώμα αλλά και κούρεμα (πχ. αφέλειες, καρέ κλπ.) ανάμεσα στις κύπριες πελάτισσές σου αυτή την περίοδο;

Το πιο δημοφιλές κούρεμα αυτή την περίοδο είναι το καρέ με έντονο τελείωμα και οι αφέλειες.

Διάβασε ακόμα: Κάναμε μια στάση στο MIELE HAIR & BEAUTY SPA και ανακαλύψαμε το ναό της ομορφιάς