Πλέον, τα θύματα ενδοοικογενειακής βίας στην Κύπρο έχουν στη διάθεσή τους ένα καινούργιο και ενδεχομένως αποτελεσματικότερο μέσο επικοινωνίας, μέσω του οποίου μπορούν να ζητήσουν βοήθεια ανά πάσα ώρα και στιγμή, χωρίς να μιλήσουν, παρά μόνο να δακτυλογραφήσουν και να εισακουστούν άμεσα.

Στέλνοντας ένα δωρεάν μήνυμα στο 99984042, ο αποστολέας λαμβάνει στην αρχή ως απάντηση ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα. Στη συνέχεια, ο επί καθήκοντι λειτουργός, επικοινωνεί άμεσα και σε πραγματικό χρόνο –επίσης με sms- με το θύμα ή εν δυνάμει θύμα, παρέχοντάς του ταυτόχρονα στήριξη, ενδυνάμωση, συμβουλευτική, πληροφόρηση και δικτύωση, καθώς στο άτομο αποστέλνονται και τα αναγκαία links προς ενημέρωση. 

ΔΙΑΒΑΣΕ: Ακούει κανείς; Όσο μένουμε σπίτι, τα ποσοστά ενδοοικογενειακής βίας αυξάνονται

Επιπλέον, παρέχεται πλέον η δυνατότητα επικοινωνίας και σε πληθυσμιακές ομάδες που προηγουμένως δεν είχαν την ευχέρεια να καλέσουν τηλεφωνικώς, όπως για παράδειγμα οι κωφοί.

ΔΙΑΒΑΣΕ: Όσο μένουμε σπίτι, τα ποσοστά ενδοοικογενειακής βίας αυξάνονται

Αξίζει να σημειωθεί ότι θύματα στο εξωτερικό που έχουν στείλει μήνυμα για βοήθεια σε αντίστοιχες υπηρεσίες, για να κάνουν σαφή τον κίνδυνο που διατρέχουν, έστελναν συνήθως τα ακόλουθα: «Κινδυνεύει η ζωή μου», «Χρειάζομαι βοήθεια, βρίσκομαι σε κίνδυνο».

ΔΙΑΒΑΣΕ: Τι είναι η έμφυλη βία και πώς ο καθένας από εμάς μπορεί να συμβάλλει στην εξάλειψή της

Έπειτα από τη λήψη παρόμοιου sms, ο υπεύθυνος λειτουργός, είναι υποχρεωμένος να διερευνήσει την αναφορά με βάση το πρωτόκολλο διαχείρισης και λειτουργίας της νέας υπηρεσίας που έχει δημιουργηθεί από τον ΣΠΑΒΟ, στέλνοντας πίσω ένα μήνυμα με διευκρινιστικές ερωτήσεις, ώστε να επικυρωθεί η εγκυρότητα του αρχικού μηνύματος. 

Ακολούθως, δίνεται ένα εύλογο χρονικό περιθώριο αναμονής. Εάν ο λειτουργός δε λάβει απάντηση στα επόμενα λεπτά, ενημερώνει τις αρμόδιες Αρχές, προκειμένου να γίνει άμεση παρέμβαση καθώς ενδέχεται η ζωή του θύματος να βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο.